DOSSIER - L'organisation du travail et la santé mentale des personnes engagées dans un travail émotionnellement exigeant

Résumé : Cette étude vise à documenter les liens entre le travail émotionnellement exigeant et la santé mentale des travailleurs lorsqu'il est exécuté avec peut de latitude décisionnelle ou sans soutien social adéquat. Les données sont tirées d'une enquête québécoise qui a rejoint un échantillon représentatif de l'ensemble des travailleurs québécois. La santé mentale a été appréciée par un indice de détresse psychologique et également par un indice de dépression composé de ses deux symptômes clés, soit une humeur dépressive et la perte d'intérêt ou de plaisir pour la plupart des activités habituelles (anhédonie). Les résultats montrent que les prévalences de la détresse psychologique et de symptômes dépressifs élevées sont diminuées de moitié lorsque l'exposition à un travail émotionnellement exigeant s'accompagne d'un bon niveau de latitude décisionnelle et de soutien social au travail. Ces résultats sont interprétés à la lumière des avancées de la psychodynamique du travail.

Mots clés : Travail émotionnellement exigeant, santé mentale, organisation du travail.