Résumé de l'article de Aurélie Jeantet : Tout à la fois objets, outils, produits et acteurs, les émotions offrent des perspectives de recherche riches et diversifiées, notamment en sociologie du travail. Les émotions prescrites au travail, en particulier dans les services, poussent les individus à mobiliser les ressources organisationnelles et les collectifs de travail afin d'inventer des façons de contourner la règle et de travailler en cohérence avec leur conception du travail et en résonance avec les parcours. Qu'une marge de manoeuvre existe ou non, la prescription des émotions ne laisse pas indemne ni l'individu ni la structure sociale.

Summary : In the same time tools, products and actors, emotions offer rich and diversified perspectives, particularly in sociology of work. Emotions prescribed at workplaces, especially in the services sector, motivate individuals to mobilize organizational resources and collectives of work, in order to invent ways to get around rules and to work coherently with their own conception of work and their direction.